T-Mobile retire certains de ses anciens plans
Il y a quelques semaines, T-Mobile a annoncé la fin de certaines de ses offres plus anciennes. Cette décision oblige les abonnés à migrer vers des plans plus récents et potentiellement plus coûteux.
Les conséquences pour les clients
Cette modification a eu des répercussions significatives pour certains clients qui ont constaté une augmentation de leur facture. Alex Gerwer, un client de T-Mobile, a déclaré avoir porté plainte auprès du FCC après avoir été informé qu’il serait automatiquement transféré sur de nouveaux plans à partir du 13 juillet.
Une garantie claire
Alex Gerwer s’est plaint aussi auprès de la Commission des communications de Californie et de T-Mobile, citant une promesse ferme faite par l’entreprise en 2024 : « Nous ne augmenterons jamais votre tarif Internet. » Cette garantie est maintenant mise à l’épreuve avec cette décision.
Le FCC enquête
- Un client a déposé une plainte auprès du FCC pour la violation de cette promesse.
Cette situation soulève des questions sur les pratiques commerciales de T-Mobile et pourrait avoir des conséquences importantes pour ses clients.